Urenlang hield een 27-jarige gewapende man op 22 februari 2022 mensen gegijzeld in de Apple Store in Amsterdam. Hij vuurde kogels af en leek zich op te willen blazen. Ondertussen werd er met hem onderhandeld, waarbij hij 200 miljoen cryptomunten eiste.

Voor onderhandelaars is de druk op momenten van crisis hoog: er staan levens op het spel. Hoe ga je het gesprek aan? Lukt het om over conflicterende belangen te onderhandelen? Hoe houd je het hoofd koel? En tot wanneer blijf je praten?

Heidi Nieboer is voormalig politieonderhandelaar. Zij heeft twaalf jaar ervaring in onderhandelingen bij gijzeling, ontvoering, terrorisme en zelfdoding. En coördineerde onder andere de gijzeling in de Rembrandttoren in 2002.

Tom van der Spiegel diende in de Balkanoorlog, en was militair onderhandelaar in Afghanistan en bij verschillende missies op Afrikaanse bodem.